Familleconsult.com et son dirigeant Olivier Mira sont cités dans cet article de Nathalie Desanti publié dans Côté Santé (N° 133), dont vous trouverez un résumé ci-après.
Si la pandémie a changé quelque chose, c’est bien pour les téléconsultations. Et du côté des psys, le fameux tête-à-tête en fauteuil s’est fait par écran interposé. Voire par téléphone… Alors, allo, quoi ?
Les fans de la série « En thérapie », sur Arte, le savent bien : consulter un psy c’est dans un cabinet, confortablement assis dans un fauteuil ou allongé sur un canapé pour venir « déposer» ce qui est trop lourd à porter. Mais voilà, Covid et confinement obligent, les choses ont changé. Et ce qui était au départ vu comme une solution de dépannage est devenu un parti pris.
Pour d’autres, ça a même été le motif déclencheur d’une démarche thérapeutique presque plus simple car aux frontières de l’anonymat. D’après une étude de Diffusis France pour Upfeel.io, startup dédiée au mieux-être des salariés, 44 % des Français interrogés déclarent souffrir de troubles de l’humeur depuis la crise sanitaire et 64 % déplorent le manque de lien social. Le succès des consultations en ligne n’est donc pas une surprise… […]
Mais comment ça marche ?
Concrètement, il y a deux types de psychothérapeutes :
– Ceux qui se sont adaptés à la situation en mettant en place des consultations, via leur ordinateur équipé d’une web cam ou encore plus simplement par téléphone. Il s’agit alors simplement d’une dématérialisation de la consultation classique afin de palier l’impossibilité de continuer à se rencontrer physiquement au cabinet du praticien. Les patients ayant déjà entamé un travail, ont trouvé dans ces consultations à distance l’opportunité de ne pas interrompre un travail commencé. Pour les rendez-vous individuels, Skype, Teams, Zoom, permettent de créer un échange en visio gratuitement (accessible sur ordinateur autant que sur smartphone). La consultation est alors payée par virement ou toute autre application de paiement à distance.
– Les applications de consultations qui mettent en contact un client et un ou des thérapeutes. Souvent pensées à l’origine pour vendre ce service aux entreprises désireuses d’offrir des séances de coaching ou de psychothérapie à leurs salariés, elles s’ouvrent aussi aux particuliers. Via des abonnements mensuels ou annuels, les entreprises achètent une certaine quantité de séances de coaching et répondent aux demandes ponctuelles ou régulières de leurs collaborateurs. Pour Olivier Mira, co-fondateur et président de We Social Tech, maison mère de familleconsult.com, « il s’agissait de répondre à une demande forte en créant familleconsult.com Notre ambition n’était pas juste de mettre en lien thérapeutes et clients/patients mais de proposer un vrai parcours thérapeutique, à distance, en fonction des besoins des personnes en demande d’accompagnement. »
Service à la carte
« Selon le moment de leur vie et les difficultés rencontrées, elles peuvent s’inscrire sur la plateforme, commencer par un rendez-vous avec un psy, enchaîner avec un éducateur spécialisé ou un conseiller d’orientation pour leur enfant, un coach pour un accompagnement professionnel, un diététicien ou même un addictologue. Proposer une offre de multiples services du soin de la personne, en ligne, c’est novateur et nécessaire » conclut Olivier Mira. […]
Attention néanmoins, certaines pathologies plus lourdes ne sont pas adaptées à ces formes de consultations. Si un patient fait une décompensation, s’il craque, il est important de pouvoir lui proposer très vite une séance physique en plus ou à la place de toute e-consultation. Le cadre concret et le contact physique permettant alors d’assurer une présence et une assistance sécurisantes.
Que doit la loi ?
Par NATHALIE DESANTI | Extrait de l’article paru dans Côté Santé N° 133 le 22/07/2021