Bonne nouvelle, les entreprises sont de plus en plus conscientes que le bien-être de leurs salariés est crucial, la prévention des risques psychosociaux un enjeu. Créer des environnements de travail propices au bien-être et ainsi réduire les risques psychosociaux pour les collaborateurs, c’est possible. BIENAUTRAVAIL.io met en lumière des pistes favorables à la bonne santé psychologique des salariés, dans une démarche proactive et respectueuse.
Le bien-être au travail, c’est quoi ?
Il prend en compte l’ensemble des conditions et facteurs influençant la santé physique, psychique et sociale des salariés d’une entreprise. Il conjugue un ensemble d’actions, mises en place par les employeurs, destinées à améliorer les conditions de travail en favorisant le bien-être et la santé globale des salariés. Leur ressenti vis-à-vis de leur travail, en mesurant un large éventail de facteurs liés directement ou indirectement à leur emploi, donne un instantané de ce bien-être.
Il inclut notamment la satisfaction des salariés à propos de leur emploi actuel, de son environnement, le sentiment d’appartenance à une équipe ou à une organisation, les relations avec leurs collègues, collaborateurs, managers, clients, l’accès aux ressources nécessaires pour accomplir leur mission etc.
Des facteurs de bien-être au travail ?
Plusieurs facteurs interviennent dans la qualité de vie et le bien-être au travail : le design et l’ergonomie des espaces, l’organisation du temps de travail (notamment les horaires, la place du télétravail etc.), les contraintes économiques et juridiques liées à l’emploi, la rémunération et ses modalités, l’accès aux dispositifs sociaux… Tous ces aspects ont une influence considérable sur le niveau global de bien-être des salariés au sein de l’entreprise.
Comprendre les risques psychosociaux
Les risques psychosociaux regroupent tous les types d’exigences, physiques ou mentales, auxquelles il faut faire face dans un milieu professionnel. C’est surtout quand ces exigences deviennent des injonctions, parfois paradoxales, qu’elles sont toxiques.
Elles sont, entre autres, associées ou liées à :
- – une mauvaise organisation du temps de travail,
- – à une communication entre employeur et employé inadaptée voire absente,
- – à une piètre gestion des conflits,
- – à une relation humaine défaillante et dépourvue d’écoute, de bienveillance, d’empathie,
- – à un manque de considération ou d’appréciation,
- – à l’absence de reconnaissance,
- – à une forte pression émotionnelle et psychologique,
- – à l’intensification du travail, à un sentiment d’isolement (au travail ou à domicile),
- – à une utilisation des outils de communication inadaptée (horaires des envois de messages, appels abusifs etc.).
Les impacts négatifs provoqués par ces situations peuvent avoir des effets délétères sur la santé physique ou mentale des salariés.
Prévenir les effets des risques psychosociaux
Les facteurs de risques psychosociaux peuvent entrainer un stress passager, des troubles anxieux persistants, des syndromes dépressifs, voire mener au burnout. Afin de réduire efficacement ces risques, il est nécessaire de mettre en place une stratégie globale, incluant différentes mesures visant à améliorer les conditions de vie du salarié dans l’entreprise.
Cette stratégie doit impliquer tous les acteurs clés liés à l’environnement de travail (employeur, représentants du personnel, membres de l’encadrement, intervenants ponctuels etc.). Ces acteurs doivent être invités à participer activement aux discussions afin que tous puissent contribuer à la mise en place d’un plan d’action efficace.
Des mesures rapidement efficaces
Ces actions visant à réduire les risques psychosociaux sont notamment : le développement d’une politique de prévention des risques psychosociaux, l’instauration d’un dialogue permanent entre l’employeur et les salariés, la mise en place de procédures visant à gérer les conflits et accompagner les personnes fragilisées, la mise à disposition de formations à destination des salariés et un accès facilité à celles-ci, la sensibilisation du personnel à ces sujets.
Toute mesure qui vise à améliorer la qualité des conditions de travail et à favoriser un climat sein, contribue à réduire les risques psychosociaux au sein de l’entreprise. Il est important de permettre à l’ensemble des salariés d’être force de proposition à ce sujet.
La prévention, une force
Une bonne gestion des risques psychosociaux entraine des bénéfices directs et tangibles pour l’entreprise et plus globalement pour le système socio-économique. On constate une satisfaction accrue des salariés, il en découle une amélioration de la motivation, un sentiment d’appartenance au groupe, une diminution des absences maladie, une meilleure image auprès des clients et partenaires et, in fine, une meilleure productivité au niveau individuel autant que collectif.
Prévenir efficacement les risques psychosociaux est non seulement une démarche éthique, responsable, mais c’est également un investissement fructueux pour une organisation soucieuse d’optimiser sa performance globale.
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