Autrefois tabou, le sujet de la santé mentale des salariés dans le monde du travail constitue un sujet en creux mais il a évolué rapidement ces dernières années. Appuyés par les changements de mœurs, les problèmes de nature psychologique ont été progressivement mis en lumière grâce à des études et des publications scientifiques de référence.
Ce phénomène social s’est d’autant plus intensifié avec les récents épisodes de crises sanitaires. Pour autant, malgré la mobilisation autour des risques psycho-sociaux, de nombreuses entreprises y sont encore peu informées.
Risques psycho-sociaux en entreprise et chiffres clés :
L’enquête de Sumer (Surveillance médicale des expositions des salariés aux risques professionnels) a révélé que le nombre d’actifs français subissant des rythmes de travail élevés a augmenté de 8% entre 1994 et 2010. 27% expriment être contraints de devoir travailler sous le contrôle ou la vigilance continue de leurs responsables. 44% affirment être perturbés pendant la réalisation de leurs travaux en raison des missions supplémentaires que l’on leurs attribuent. Et 36 % témoignent être dans l’incapacité de modifier les délais pour effectuer leurs tâches.
En 2019, 30% des salariés en France déclarent avoir supporté des actes agressifs, déplacés ou encore dégradants à leurs égards pendant presque une période d’un an. 27% disent être obligés de faire taire leurs émotions face à des situations qu’ils désapprouvent. Par ailleurs, 20% appréhendent continuellement d’être licenciés.
Que sont les risques psycho-sociaux ?
Le terme “risques psycho-sociaux” ou “RPS” fait référence aux séries de troubles affectant la santé physique et psychologique d’une personne. En entreprise, ils désignent les altérations qui nuisent au bien-être d’un salarié. De manière globale, les risques psycho-sociaux sont déclenchés par les conditions d’exécution de l’activité en lui-même. Cependant, ils peuvent également résulter des interactions professionnelles. Si les RPS sont à ce jour démocratisés c’est en raison de leurs répercussions. En effet, ces circonstances empêchent les employés d’effectuer correctement leurs tâches ce qui se traduit par des pertes de performance au sein d’une organisation.
Quels sont les différents types de risques psycho-sociaux ?
Les risques psycho-sociaux se manifestent sous plusieurs formes dont les principales sont :
• Le stress
• La perte de sens et de motivation
• L’absentéisme
• La dépression
• Le harcèlement
• Le burn-out
• Les agressions (physiques ou morales)
• Le suicide
Quels sont les facteurs de risques psycho-sociaux ?
Au même titre que les risques psycho-sociaux, leurs facteurs sont également multiples. Comme chacun d’entre eux diverge d’un individu à un autre, le nombre d’éléments déclencheurs sont par conséquent nombreux. Cependant, les plus fréquents sont :
- Le conditionnement du poste : ce premier désigne la qualité de l’environnement où le salarié doit accomplir ses tâches. En cas de milieu défavorable (manque de clarté, exposition au bruit, pollution intérieure de l’air, etc.), celui-ci peut développer des risques psycho-sociaux.
- L’organisation des tâches : de par son nom, ce second facteur désigne les spécificités de la réalisation des missions : autonomie, exigence, diversité, répétitivité, périodes de repos et de congés,… Dans l’éventualité où la personne se sent surchargée ou oppressée, l’apparition des RPS est inévitable.
- La situation de l’emploi : la situation et les possibilités d’évolutions sont également des éléments déclencheurs de risques psycho-sociaux. Qu’il s’agisse de la stabilité du poste, des primes, de la restructuration, de l’attribution de nouvelles responsabilités, … ils agissent sur la santé émotionnelle et mentale de l’employé.
- Les relations professionnelles : l’ambiance au sein de l’entreprise influence considérablement les risques psycho-sociaux. La présence de tensions avec des collègues ou des membres de la hiérarchie contribuent au mal-être au travail. Sur le long terme, ces conflits empêchent l’épanouissement professionnel.
- Et en télétravail ? L’émergence du covid-19 a propulsé le télétravail au rang d’incontournable. Si de prime abord, cette façon de travailler semble pallier certains facteurs de risques psycho-sociaux, elle reste toutefois ambivalente. En réalité, les personnes en télétravail sont susceptibles d’être plus touchées par le stress, la dépression et le sentiment d’isolement. Ses états psychologiques sont provoqués par l’abondance de tâches à réaliser, l’absence d’horaires fixes ainsi que le manque de relationnel (physique).
Comment lutter contre les risques psycho-sociaux ?
La résolution des risques psycho-sociaux est complexe et ardue. En dépit du diagnostic des facteurs, ce phénomène doit être endigué en profondeur grâce à des actions menées en interne et en externe. Dans la plupart du temps, les entreprises font appel à trois mesures de préventions établies par le code du travail à savoir : la prévention primaire, la prévention secondaire et la prévention tertiaire. Ensembles, elles ont pour but de sensibiliser les salariés et d’agir rapidement en cas de besoin pour limiter les conséquences des RPS.
La première dite primaire correspond à une anticipation des potentiels paramètres qui obstrue l’émancipation des employés. Autrement dit, cette démarche permet d’amortir ou de supprimer définitivement les indicateurs d’alertes détectés dans l’organisation.
Tandis que la seconde vise surtout à diminuer les impacts des risques psycho-sociaux sur les individus concernés. Dans ce cas de figure, le travailleur démontre déjà des signes de mal-être, il nécessite donc des soutiens spécifiques en réponse à ses symptômes. Pour ce faire, il est important d’être accompagné par un expert agréé.
Quant à la prévention tertiaire, elle se dessine tel le niveau le plus extrême de RPS. Les personnes appartenant à cette catégorie sont souvent en détresse mentale et requiert une intervention d’urgence. C’est pourquoi, il est essentiel de faire appel à des spécialistes renommés tels que Bienautravail. Spécialisée dans l’accompagnement psychologique et social, cette plateforme propose des solutions concrètes et efficaces pour les salariés victime de risques psycho-sociaux.
